Política de Privacidade da 8dbet

1 Controlador de Dados

O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da plataforma 8dbet, acessível em https://8dbet.bet, é a operadora da marca 8dbet, doravante denominada simplesmente "8dbet" ou "nós".

Para fins desta Política de Privacidade, considera-se dado pessoal qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, conforme definido no art. 5.º, inciso I, da LGPD. O tratamento de dados realizado pela 8dbet abrange as operações de coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados pessoais dos usuários da plataforma.

2 Dados Pessoais Coletados

A 8dbet coleta diferentes categorias de dados pessoais conforme a sua interação com a plataforma. A seguir, detalhamos o que coletamos e de que forma:

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

• Dados de cadastro: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP), número de celular e endereço de e-mail;
• Documentos de verificação (KYC): imagens de RG, CNH ou Passaporte, comprovante de residência e, quando solicitado, selfie com documento;
• Dados financeiros: chave Pix, dados de cartão de crédito/débito (tokenizados pelo processador de pagamento — a 8dbet não armazena o número completo do cartão) e informações de conta bancária para fins de saque;
• Comunicações: mensagens trocadas com o suporte via chat ao vivo, e-mail ou outros canais de atendimento.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de acesso e dispositivo: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo, resolução de tela e fuso horário;
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, jogos acessados, histórico de apostas e sequências de navegação dentro da plataforma;
• Dados de geolocalização: localização aproximada inferida a partir do endereço IP, utilizada exclusivamente para verificação de elegibilidade e prevenção a fraudes;
• Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na Seção 8 desta Política.

2.3 Dados recebidos de terceiros

• Informações de verificação de identidade fornecidas por bureaus de crédito e serviços de validação de CPF parceiros, para fins de prevenção à fraude e conformidade regulatória;
• Dados de transações financeiras fornecidos pelos processadores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay, Visa, Mastercard, Elo, Nubank, Inter) para confirmação de depósitos e saques.

3 Finalidades do Tratamento

A 8dbet trata os dados pessoais dos seus usuários para as seguintes finalidades específicas:

• Criação e gestão de conta: permitir o cadastro, autenticação e administração da conta do usuário na plataforma;
• Prestação dos serviços: processar apostas esportivas, jogos de cassino, slots, crash games, bingo, pôquer e demais produtos disponíveis na plataforma;
• Processamento de pagamentos: viabilizar depósitos e saques via Pix, cartões, carteiras digitais e demais métodos aceitos;
• Verificação de identidade (KYC): cumprir obrigações de conheça seu cliente impostas pela legislação antilavagem de dinheiro (Lei n.º 9.613/1998);
• Prevenção à fraude e segurança: detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas, abusos promocionais, múltiplas contas e outras condutas proibidas;
• Cumprimento de obrigações legais: atender a determinações de autoridades regulatórias, judiciárias ou governamentais competentes;
• Jogo responsável: monitorar padrões de comportamento que possam indicar jogo compulsivo e oferecer ferramentas de autocontrole conforme descrito na página de Jogo Responsável;
• Comunicação e suporte: responder a dúvidas, reclamações e solicitações dos usuários, e enviar comunicações operacionais essenciais sobre a conta;
• Marketing e promoções: enviar ofertas, bônus e promoções personalizadas — sempre com base em consentimento explícito e com opção de descadastro fácil;
• Melhoria da plataforma: analisar dados de uso de forma agregada e anonimizada para aprimorar a experiência dos usuários, corrigir falhas e desenvolver novos recursos.

4 Bases Legais para o Tratamento

Todo tratamento de dados realizado pela 8dbet está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no art. 7.º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7.º, V): base principal para o tratamento necessário à prestação dos serviços de apostas e cassino, processamento de pagamentos e gestão da conta do usuário;
• Obrigação legal ou regulatória (art. 7.º, II): base para o tratamento de dados exigido pela legislação antilavagem de dinheiro, regulação de apostas (Lei n.º 14.790/2023), LGPD e demais normas aplicáveis;
• Legítimo interesse (art. 7.º, IX): base para atividades de prevenção à fraude, segurança da plataforma e análise de risco, sempre observado o equilíbrio com os direitos e expectativas dos titulares;
• Consentimento (art. 7.º, I): base para o envio de comunicações de marketing e promoções personalizadas. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento sem prejuízo ao acesso aos serviços principais.

5 Compartilhamento de Dados

A 8dbet não vende dados pessoais dos seus usuários. O compartilhamento ocorre apenas nas situações descritas a seguir e sempre com as salvaguardas adequadas:

5.1 Parceiros de processamento de pagamento

Para viabilizar depósitos e saques, compartilhamos dados financeiros estritamente necessários com os processadores de pagamento homologados (operadores de Pix via Banco Central, Mercado Pago, PicPay, adquirentes de cartões Visa, Mastercard e Elo, Nubank e Inter). Esses parceiros atuam como operadores de dados e estão contratualmente obrigados a utilizar as informações exclusivamente para as finalidades acordadas.

5.2 Provedores de tecnologia e infraestrutura

Empresas de hospedagem em nuvem, provedores de CDN, serviços de análise de dados (em formato anonimizado), plataformas de suporte ao cliente e provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Spribe, entre outros) podem ter acesso a dados necessários para a prestação dos seus respectivos serviços, sempre sob acordos de processamento de dados compatíveis com a LGPD.

5.3 Obrigações legais e regulatórias

Podemos compartilhar dados com autoridades governamentais, judiciais ou regulatórias (incluindo a Secretaria de Prêmios e Apostas — SPA, o Conselho de Controle de Atividades Financeiras — COAF, a Receita Federal do Brasil e o Ministério Público) quando houver determinação legal, ordem judicial ou obrigação regulatória que assim exija.

5.4 Prevenção à fraude

Em casos de suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou outras atividades ilícitas, podemos compartilhar informações com bureaus antifraude, instituições financeiras parceiras e autoridades competentes, no estrito limite necessário à investigação.

6 Retenção e Exclusão de Dados

A 8dbet retém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observados os seguintes critérios e prazos mínimos legais:

• Dados cadastrais e de verificação KYC: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência da legislação antilavagem de dinheiro (Lei n.º 9.613/1998);
• Registros de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos para fins fiscais e regulatórios;
• Histórico de apostas e jogos: retido por no mínimo 5 (cinco) anos, podendo ser utilizado para fins de auditoria e jogo responsável;
• Registros de comunicações com o suporte: retidos por 2 (dois) anos após o encerramento do atendimento;
• Dados de navegação e cookies de sessão: retidos por até 13 meses a partir da coleta, salvo consentimento específico para períodos mais longos;
• Dados de marketing (com consentimento): retidos enquanto o consentimento estiver ativo ou até solicitação de revogação pelo titular.

Após o decurso dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível, de modo que não seja mais possível associá-los a um indivíduo identificável.

7 Segurança dos Dados

A 8dbet adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos seus usuários contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Entre as medidas implementadas:

• Criptografia em trânsito: todas as comunicações entre o seu dispositivo e os servidores da 8dbet são protegidas por TLS 1.2/1.3 com certificados SSL de 256 bits;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis, incluindo senhas (armazenadas como hashes com salt usando bcrypt) e documentos de identidade, são criptografados nas bases de dados;
• Autenticação em dois fatores (2FA): disponível para todos os usuários como camada adicional de proteção da conta;
• Controle de acesso: acesso aos dados pessoais dos usuários é restrito aos colaboradores da 8dbet que necessitam dessas informações para desempenhar suas funções, com registro de logs de acesso;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e monitoramento de segurança operam 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Testes de segurança: realizamos testes regulares de penetração (penetration tests) e auditorias de segurança conduzidos por empresas independentes especializadas.

8 Política de Cookies

A plataforma 8dbet utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels de rastreamento e armazenamento local) para garantir o funcionamento correto do site, melhorar a experiência do usuário e, com seu consentimento, personalizar conteúdos e comunicações.

8.1 Tipos de cookies utilizados

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma, como manutenção da sessão autenticada, preferências de idioma e segurança. Não podem ser desativados;
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações agregadas e anonimizadas sobre como os usuários interagem com a plataforma, permitindo-nos identificar e corrigir problemas técnicos;
• Cookies de funcionalidade: permitem que a plataforma lembre as suas preferências (como histórico de jogos recentes) para oferecer uma experiência mais personalizada;
• Cookies de marketing (com consentimento): utilizados para apresentar promoções e conteúdos relevantes dentro da própria plataforma, com base no seu histórico de uso. Ativados apenas mediante consentimento explícito.

8.2 Gerenciamento de cookies

Você pode gerenciar as suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador ou por meio do nosso painel de preferências de privacidade, acessível na sua área de conta. A desativação de cookies estritamente necessários pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma.

9 Seus Direitos como Titular de Dados

Nos termos da LGPD (arts. 17 a 22), você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela 8dbet:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o nosso DPO pelo e-mail [email protected]. Atendemos às solicitações em até 15 (quinze) dias corridos, conforme prazo previsto na LGPD. Em alguns casos, poderemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de processar o pedido, para garantir a segurança dos seus dados.

Caso não esteja satisfeito com o nosso atendimento, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais oficiais disponíveis em gov.br/anpd.

10 Menores de Idade

Os serviços da 8dbet são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

11 Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global da infraestrutura de tecnologia utilizada pela 8dbet, alguns dados pessoais podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do território brasileiro — especialmente em relação a serviços de hospedagem em nuvem, CDN e provedores de jogos internacionais.

Toda transferência internacional de dados realizada pela 8dbet observa os requisitos do Capítulo V da LGPD, sendo condicionada a ao menos uma das seguintes garantias:

• O país de destino oferece grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD;
• O operador receptor fornece garantias suficientes de cumprimento dos princípios e direitos previstos na LGPD, por meio de cláusulas contratuais padrão, normas corporativas globais (binding corporate rules) ou selos de conformidade reconhecidos;
• A transferência é necessária para a execução do contrato de prestação de serviços firmado com o usuário.

12 Alterações nesta Política

A 8dbet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças na legislação, nas práticas de tratamento de dados ou nos serviços oferecidos. Toda alteração relevante será comunicada ao usuário por:

• Notificação por e-mail cadastrado, com no mínimo 15 (quinze) dias de antecedência;
• Aviso em destaque na página inicial da plataforma e/ou na área logada da conta do usuário;
• Atualização da data de vigência no topo desta página.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações será considerado como aceitação dos novos termos. Caso não concorde com as mudanças, você pode encerrar sua conta entrando em contato com o nosso suporte antes da data de vigência.

13 Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular, tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou reportar qualquer preocupação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pela 8dbet, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail do DPO: [email protected]
• Suporte geral: [email protected]
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português
• Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento da solicitação

Também é possível contatar o suporte diretamente pelo chat ao vivo disponível na plataforma 8dbet. Para questões relacionadas à regulação de apostas e jogos no Brasil, você pode consultar a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda, responsável pela supervisão do setor conforme a Lei n.º 14.790/2023.